15c – Chính sách bảo mật và Bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách này giải thích cách 15c thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: 2024
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào của bạn?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 15c, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu xác minh danh tính có thể được yêu cầu theo quy định pháp luật để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp và rút tiền VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán mà chỉ giữ các dữ liệu tối thiểu cần thiết cho việc xử lý giao dịch an toàn. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin kết nối cũng được ghi lại nhằm phục vụ bảo mật và tối ưu hóa hiệu suất.
Dữ liệu sử dụng gồm lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian hoạt động và tương tác với nội dung trên nền tảng 15c. Những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng một cách phù hợp.
Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?
15c sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Thứ nhất, để cung cấp và vận hành dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các tính năng giải trí khác trên nền tảng. Thứ hai, để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn, chính xác và đúng thời hạn theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
Thứ ba, để xác minh danh tính người dùng, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản trái phép theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành. Thứ tư, để gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên.
Chúng tôi cũng phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải tiến giao diện, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng tại Việt Nam.
Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
15c sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies phiên làm việc (session cookies) được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên giao dịch của bạn trong suốt quá trình sử dụng. Cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử duyệt web của bạn.
Cookies phân tích được dùng để thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp 15c nhận biết các điểm cần cải thiện. Bạn có thể kiểm soát hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin nhạy cảm về cá nhân hay chia sẻ dữ liệu cookie với bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
15c áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền tải bằng giao thức SSL/TLS và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Dữ liệu người dùng được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Nhân viên 15c chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ và tuân thủ quy trình bảo mật nội bộ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 15c cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam, người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 15c. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
Quyền xóa dữ liệu: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp. Quyền phản đối: bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 15c qua kênh chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Tham khảo thêm trang FAQ để tìm hiểu quy trình chi tiết.
Chia sẻ dữ liệu, thay đổi chính sách và cách liên hệ
15c không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật (ví dụ: yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền), hoặc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch VND của bạn. Các đối tác này phải tuân thủ các cam kết bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 15c.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, 15c sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về cách 15c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. Bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về quyền và trách nhiệm tại trang Điều khoản và Điều kiện.